工商時報【記者薛孟杰╱台北報導】
台灣引進外勞，雖緩解基層人力不足燃眉之急，但外勞人數激增，管理問題應運而生。擁有多年管理外勞經驗的台北就服工會理事長張添勇即指出，外勞文化、生活習慣都與台灣人不同，雇主若僅以管理本勞思維管理外勞，就可能發生問題。
台灣產業外勞人數快速成長，今年7月人數為239,908人，8月正式突破24萬人大關，經建部門持續要求鬆綁外勞門檻，預估未來5年，外勞人數成長速度將更驚人，在此之下，外勞管理也逐漸走上專業化。
張添勇以外勞飲食為例指出，菲國外勞喜歡吃酸加微辣，最好食物能用油炸，泰國喜歡大辣加酸，越南外勞食物要清淡，印尼外勞不能吃豬肉，台灣人喜歡的用醬油煮紅燒作法，外勞都不太習慣。
過去曾有雇主因外勞都沒食慾、工作情緒也不佳，經他實地走訪外勞宿舍，發現外勞與本勞吃一樣的大鍋飯，雖然在本勞眼中，飯菜都還算不錯，但外勞總嫌味道不對，嘗個幾口就不想吃，為省錢又不想吃外食，久而久之都悶悶不樂，甚至不想上工，他請雇主改依外勞習慣的料理方法，讓外勞露出笑容，問題順利解決。
勞委會職訓局外勞管理組長傅慧芝指出，開放外勞引進是基於「補充性勞力」原則，最終目的是促進本勞就業，雇主若能在管理時重視外勞的需求，有助於工作效率提升，對外勞、本勞、雇主都有好處。
勞委會統計，產業外勞雇主最常遇到管理問題，主要是對於勞動條件的不同認知，例如契約約定要件、工時薪資、勞動條件、提前轉換雇主手續等，如雇主能以外勞熟悉的語言詳細說明，就能避免誤會發生，其次，就是生活的不適應。
外勞管理工作受重視，發生在2005年8月21日的高雄捷運泰勞暴動事件是個重要分水嶺。由於高捷泰勞管理者對待外勞只有監禁、重罰，不見合理管理，外勞不滿日積月累，終至一發不可收拾，讓台灣人權記錄留下一大污點，勞委會痛定思痛，明訂定各項外勞生活條件的最起碼水準，仲介也者也納入管理。
張添勇也認為，越來越多產業雇主重視外勞生活需求，尤其大型製造業電子業，管理工作都已上軌道，中小型廠雇主則限於成本，仍有努力空間，但過去外勞被虐待情況已改善，甚至因雇主真心相待，外勞返鄉結婚時還邀雇主參加。雖然台灣雇主在亞洲各國雇主中，算較有人情味，但隨韓國、新加坡高薪搶外勞，也有不少原本在台工作的外勞為高薪轉往其他國家，值得重視。