黃奧登 2014/12/29 發表於 • 生活
台灣廉價航空市場正如雨後春筍般蓬勃發展，最近討論話題最熱、被視為媒體新寵兒的莫過於由華航轉投資的台灣虎航，以及復興航空轉投資的威航，兩者在經營「台灣－泰國」航線上的票價競爭角力戰，也顯示國內消費者對於廉航的接受度逐漸提升。
筆者先前曾經撰文想透過自身搭乘經驗，分享給更多準備體驗廉航魅力的旅人，文中主要針對廉航常被詬病的「昂貴餐點」、「行李加價」及「浮動票價」，提出觀點讓讀者更了解廉航。
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正由於廉價航空與國內民眾習以為常的「包套式」機票旅遊行程極為不同，所以衍生不少消費糾紛。在這裡筆者試著以更簡單的「懶人包」方式，條列出哪五種人「可能不太適合」搭乘廉價航空。或者更精確的說，這些人在踏入廉航機艙前，有些事情一定得先了解，以免敗興而歸。
第一種人：飛機餐重度上癮者
雖然沒有經過實際統計驗證，但根據個人經驗觀察，「許多台灣人旅遊時，若沒有在飛機上吃個一餐，好像就會有種不算出國的失落感？」，這點在先前文章中曾經提及到，但為什麼說喜歡吃飛機餐的人不適合搭廉航呢？
由於廉航是靠「賣服務」維生，機上餐飲當然也就是營收來源之一，所以廉航餐點通常真的不便宜，就如同先前新聞曾經報導過的「機上滷肉飯要賣381元」、「機上吃泡麵，來一客80元」等。
若您是「花錢不手軟」的大爺，硬要吃昂貴飛機餐也無話可說；但如果您搭廉航的初衷是想節省旅費，可偏偏又喜歡在機上用餐的話，筆者真心建議，不妨挑個可帶外食的廉航並自備餐點，或抵達目的地再吃，才不會落得「省下機票錢，卻賠了餐點費」的窘境。
第二種人：行程重度控制欲者
每個人出門旅遊，都希望班機準時起飛、降落，以爭取最充足及完整的旅遊行程，這點完全可以被理解。但「天有不測風雲、凡事總有萬一」，就算是連年獲選優良航空的班機都可能發生誤點，或因故無法準時起飛或降落，當然廉價航空也難以倖免。
事實上，廉價航空雖然也會出現誤點，甚至臨時取消班機，但廉航誤點率其實並非特別高。筆者查了一下民航局11月資料，發現當月外籍航空平均準點率90.68，幾家廉航如香草86.67、樂桃89.92、捷星89.58表現都不算太差，甚至酷航準點率達98.84；本國籍航空新成立的廉航「台灣虎航」11月準點率更達百分百。
但或許是台灣民眾對於廉價航空的印象，仍停留在「便宜沒好貨」的概念，加上媒體推波助瀾，只要遇上廉航誤點或取消班機，就會大肆報導。這是因為廉航一旦出現延誤或取消，後續服務有時不如一般航空公司完善，容易造成消費糾紛。但話說回來，這些事情應該在旅客付款購買機票時，就該把遊戲規則及風險評估進來。
Photo Credit: Mark Hillary @ Flickr CC BY 2.0
第三種人：體型過高或過重者
曾經看到一則外電報導，內容是說國外有航空公司因乘客體重過胖，而要求票價得要加倍，引來「歧視胖子」的聲浪。廉航是否有相同規定？老實說，筆者並沒有查到相關資料，但若您曾經搭過廉航，就會知道「座位較為狹窄」的特點，這足以讓許多「天龍」及「胖虎」族望機興嘆！
廉航為了提升利潤、增加載客數，座位間距通常比一般航空來得狹小。先前曾有國際航空服務調查網站比較全球航空公司的椅距，即計算前椅椅背，到後椅椅背同一位置距離，其寬窄影響座位舒適度，結果發現傳統航空經濟艙椅距約31~33吋間；而廉價航空多半只有28~30吋，坐起來相對容易感到不適，尤其若您身材特別高大或粗壯，上機前更是得三思。不過筆者身邊也有許多「高壯」的朋友，願意為了節省票價，而忍受不適就是了。
當然，廉航也多有提供較為寬敞的座位區，供乘客付費升等，若您願意負擔這費用，廉航倒也不是一定不能搭乘，只是可能就又違背追求「廉價」本意。
（聲明：筆者沒有任何身材歧視，完全出自善意，希望每個旅人都能有趟完美的飛行體驗。）
第四種人：出國像移民、行李過多者
搭廉航先要知道「機票通常是不含託運行李費」，除了免費的隨身行李外，其他行李都需要額外付費託運，而這也是廉價航空主要的生財之道。
所以若您出國習慣大包小包帶著跑，或是返國時，常常因為失心瘋血拚後，出現行李爆炸的情形，又或者準備計畫長時間旅行，比方說留遊學、打工度假等，由於都免不了需要托運一大堆行李，這時候，務必將行李費用也算進來，才能確保票價是相對一般航空「廉價」。
此外，廉航的托運行李切記要在買機票時就一起上網預定，但若是到了機場才臨時要加價購買，那麼費用可能會讓您直呼乾脆搭一般航空好了。
第五種人：想花小錢占大便宜的人
廉航票價之所以便宜，並不等於是「降價促銷」，而是「讓旅客可以視自身行程或需求調整服務內容，以達到節省票價目的」，這是種使用者付費的概念。
先前筆者文章迴響中，有網友說道：「廉航簡單來說，就是飛機票價只包含把人載過去，剩下的就是看需求多少、就多付多少這樣吧！」，話說的非常中肯。但有些不了解的民眾，卻只想花比傳統航空還要低廉的票價，卻要求廉航得比照傳統航空的服務內容及品質？
這完全是種「得了便宜還賣乖」的消費心理，天底下會有如此好康的事？若您也是這般想法，拜託千萬別搭廉航。